I. Đối tượng bảo vệ

• Bảo vệ trụ sở ngân hàng.
• Bảo vệ các cây ATM.
• Bảo vệ áp tải tiền ngân hàng.

II. Nhiệm vụ và yêu cầu của nhân viên bảo vệ

1. Nhiệm vụ chung

• Nhân viên bảo vệ phải thực hiện nghiêm túc các yêu cầu của công tác bảo vệ dựa trên các điều khoản đã ghi trong hợp đồng, những quy trình và phương án được thống nhất giữa ngân hàng và công ty.
• Nhân viên bảo vệ ngân hàng phải thực hiện nghiêm chỉnh những nội quy của ngân hàng.
• Đảm bảo an toàn về an ninh, trật tự và an toàn về người, tài sản của ngân hàng, cũng như của khách hàng khi đến giao dịch.
• Sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ khi xảy ra những tình huống khẩn cấp hay có sự cố bất thường.
• Ghi nhận những sự việc bất thường trong ngày vào trong sổ nhật ký công tác.
• Thường xuyên liên lạc với các vị trí khác nhằm trao đổi thông tin về tình hình mục tiêu và phối hợp xử lý các sự cố vụ việc xảy ra trong ca trực.
• Cung cấp cho ngân hàng các thông tin và các đề xuất có liên quan đến các vấn đề về an ninh an toàn mục tiêu.
• Thể hiện thái độ lịch sự, tác phong làm việc nghiêm túc trong công việc.
• Tham gia các đợt tập huấn đào tạo về nghiệp vụ bổ sung do phía ngân hàng tổ chức yêu cầu, nhằm nâng cao khả năng tác nghiệp tại mục tiêu.

2. Nhiệm vụ cụ thể tại từng vị trí

• Tại Ngân hàng

+ Nhiệm vụ:

• Đề phòng kẻ xấu đội lốt khách hàng, nhân viên bảo vệ phải có kinh nghiệm để phân loại đối tượng và phát hiện ra kẻ khả nghi trước khi gây án, đưa ra các biện pháp thích hợp ngăn chặn ngay.
• Đề phòng kẻ xấu trà trộm vào móc túi ăn cắp đồ của khách hàng nhân viên bảo vệ phải có phương án bảo vệ tầm xa nhằm phát hiện ra những ai lảng vảng đi lại nhiều, mắt hay liếc ngang liếc dọc vào khách hàng, đặc biệt là gần bàn giao dịch
• Đề phòng kẻ xấu làm các động tác giả đánh lạc hướng làm nhân viên bảo vệ sơ hở mất cảnh giác để đột nhập vào ngân hàng.
• Những khách hàng rút lượng tiền mặt lớn nhân viên bảo vệ phải đề cao cảnh giác với những người xung quanh họ và cần theo dõi, ngầm bảo vệ họ khi ra xe, khách hàng bỏ tiền vào cốp xe khi chạy ra khỏi mục tiêu.
• Nhắc nhở khách hàng, tuân theo các nội quy chung của ngân hàng.

+ Yêu cầu:

• Bảo vệ phải giữ kín bí mật không được tiết lộ những bí mật của ngân hàng như: mã số khóa, sơ đồ hệ thống báo động, phòng chống trộm cắp lượng tiền mới nhập về, quy luật làm việc của nhân viên ngân hàng.
• Nhân viên bảo vệ phải tỏ ra lịch sự đối với khách hàng của ngân hàng nhưng tuyệt đối không được quá thân mật, dẫn đến hành động bất nhã.
• Nhân viên bảo vệ ở ngân hàng phải làm theo phương châm nghe mà không nghe, nhìn mà không nhìn, tức là phải tập trung các giác quan của con người để làm việc, tất cả mọi quan sát, nghe ngóng phải giữ bí mật , lịch sự.
• Nhân viên bảo vệ phải am hiểu tường tận các ngõ ngách và các khu vực trọng yếu của ngân hàng.
• Nhân viên bảo vệ phải xác định được ngày, giờ cao điểm trong ngân hàng.

• Tại các cây ATM

+ Nhiệm vụ:

• Bảo đảm an toàn cho các cây ATM và khách hàng khi tới rút tiền.
• Tránh việc trộm cắp hay phá hoại cây ATM.
• Bảo vệ  tài sản của khách hàng khi giao dịch tại cây ATM.
• Nhắc nhở mọi người tuần thủ các quy định tại cây ATM như: không được bịt khẩu trang khi giao dịch tại cây ATM, không chen lấn, …

+ Yêu cầu:

• Thái độ của bảo vệ làm việc tại các cây ATM nghiêm túc.
• Chú ý quan sát và phát hiện các đối tượng có hành động tình nghi tại khu vực cây ATM.
• Hướng dẫn khách đỗ xe gọn gàng và trông coi xe cho khách.
• Vứt rác đúng nơi quy định.
• Bảo vệ khách khỏi kẻ xấu cướp giật tiền khi thực hiện giao dịch xong.

• Khi chuyển tiền

+ Nhiệm vụ:

• Việc chất tiền bốc xếp phải có sự giám sát của người có thẩm quyền theo đúng kế hoạch, nhân viên bảo vệ phải quan sát địa điểm nơi lên xuống tiền.
• Khi vận chuyển chú ý các hiện tượng lạ (người, xe cộ…) có thể kẻ xấu nắm được kế hoạch lợi dụng hành động
• Đề phòng hư hỏng xe, nếu vì lý do đó mà xe phải dừng lại (đèn đỏ, hư xe, tắc nghẽn giao thông...) bảo vệ phải sẵn sàng quan sát kỹ, phát hiện nghi vấn, báo ngay cho người có trách nhiệm lý do, địa điểm xe phải dừng.
• Xe phải đi đúng tuyến quy định, không được tự tiện thay đổi
• Nếu sự cố xảy ra trên đường, nhân viên bảo vệ phải cố gắng xác nhận tướng mạo, trang phục đặc điểm, hướng chạy và biển số xe của tội phạm, điện thoại báo ngay cho phòng cảnh sát và đồng thời đưa ra biện pháp xử ý khác tùy thuộc vào tình hình tại hiện trường.

+ Yêu cầu:

• Vận chuyển tiền trên đường là giai đoạn quan trọng và nguy hiểm nhất, đặc biệt là lúc giao nhận tiền nên nhân viên bảo vệ cần phải:
• Chọn chỗ ngồi thích hợp trên xe để có thể quan sát được cả trước lẫn sau và cả 2 bên thành xe.
• Chọn chỗ ngồi thích hợp để có đủ diện tích, khoảng không thích hợp cho công việc phòng chống lại sự tấn công của tội phạm được linh hoạt và thuận tiện.
• Đặc biệt chú ý các hiện tượng bất thường khi xe di chuyển như có xe máy bám theo, có kẻ nhìn vào xe, có tai nạn giao thông hay có kẻ chặn ngang đường…đặc biệt không được rời xe đề phòng tội phạm dùng kế “điệu hổ ly sơn” động tác giả đánh lạc hướng.
• Lái xe phải tuân thủ theo yêu cầu của nhân viên bảo vệ nhất là lúc bốc tiền lên xuống, địa điểm đậu xe là quan trọng nhất, ngoài ra còn phải quan tâm đến tốc độ di chuyển của xe.
• Khi lên xuống tiền nhân viên bảo vệ phải chọn được vị trí đứng thích hợp để sẵn sàng ứng phó với mọi trường hợp có thể xảy ra.
• Mọi thông tin về số xe chuyển tiền, kế hoạch di chuyển thời gian, số tiền vv…phải được giữ bí mật.

3.  Yêu cầu về nhân viên:

• Đảm bảo 100% nhân viên bảo vệ được đào tạo cơ bản về nghiệp vụ bảo vệ, kỹ năng giao tiếp ứng xử, nghiệp vụ PCCC.
• Đảm bảo 100% nhân viên bảo vệ có ngoại hình cân đối, độ tuổi phù hợp, đạo đức tốt.
• Trang bị đầy đủ các loại CCHT và thiết bị an ninh giám sát cần thiết.
• Có lực lượng tuần tra và hỗ trợ thường xuyên/ đặc biệt vào ca đêm.
• Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo vệ là căn cứ để xem xét trách nhiệm của nhà cung cấp. Khách hàng có thể trừ phí dịch vụ bảo vệ nếu chất lượng dịch vụ không theo đúng yêu cầu.
• Có lực lượng tuần tra và hỗ trợ thường xuyên/ đặc biệt vào ca đêm.

Điểm mạnh của công ty bảo vệ Đônh Dương:

• Có thể đáp ứng được mọi yêu cầu về quân số trong thời gian ngắn nhất.
• Kiểm soát chất lượng liên tục 24/7: Lực lượng cơ động và đội tuần tra thường xuyên kiểm tra mục tiêu, sẵn sàng đáp ứng tình huống khẩn cấp, khắc phục ngay lập tức mọi sự cố vào bất cứ thời gian nào.
• Vận dụng công nghệ vào quản lý nhân sự, kiểm soát chất lượng -> đảm bảo tối ưu chi phí mà vẫn giải quyết được nhu cầu an ninh sát thực tế
• Không bao giờ chậm lương nhân viên.

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ AN NINH ĐÔNG DƯƠNG GROUP

Địa Chỉ: 61/55A,Đường 59 ,Phường 14 ,Quận Gò Vấp, Tp.HCM
Điện Thoại: (028)66 883 999
Di Động: 0899.793.789 
Email: [email protected]
Website: dichvubaove.net.vn

Tag: dich vụ bảo vệ | mục tiêu di đông | cố đinh | bảo vệ | bảo vệ nhà máy | bảo vệ chuyên nghiệp | dịch vụ bảo vệ uy tín | bảo vệ giữ xe quán cafe | bảo vệ yếu nhân | bảo vệ sự kiện | bảo vệ tòa nhà văn phòng | bảo vệ khu công nghiệp | bảo vệ tòa nhà | |